Logg inn





Glemt passord/pinkode?   Registrer deg her.

Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Lån og lånekort


Kan jeg låne uten lånekort?

Nei, alle må bli registrert som låner og få lånekort før de kan låne noe. NB: Om du har vært på et bibliotek, et skolebibliotek eller et universitetsbibliotek tidligere, så har du sikkert blitt registrert som låner, som betyr at du også "har" et lånekort. Kortet må likevel registreres hos oss og gyldig legitimasjon med fødselsnummer må fremvises.

Hvordan kan jeg få lånekort?

For å få lånekort må man ha en adresse i Norge. Man kan registrere seg enten gjennom Bibliofil appen vår, nettsidene våre eller fylle ut et skjema på biblioteket. For å få utlevert lånekortet må man personlig møte opp på biblioteket og vise gyldig legitimasjon med fødselsnummer. Barn under 15 år må ha med underskrift fra foresatt for å få lånekort. Man må ha begynt på skolen før man kan få lånekort. NB: Har du nasjonalt lånekort fra annet bibliotek kan det også brukes hos oss, men det må først registreres i vårt lånerregister.

Glemt eller mistet lånekortet?

Har man glemt eller mistet lånekortet kan man få lånekort gratis på mobilen med appen Bibliofil. Om man ikke har mulighet til å bruke Bibliofil så kan man fremdeles låne uten lånekort ved å betale et behandlingsgebyr på 20,- kr. og vise gyldig legitimasjon. Har man mistet lånekortet sitt, så kan man kjøpe et nytt for 30,- kr. med visning av gyldig legitimasjon. Priser gjelder ikke for barn under 15 år.

Hva er PIN-koden min?

Når du fikk lånekort registrerte du også en firesifret pinkode som bare du vet hva er. Om du har glemt pinkoden din kan du snakke med personalet i skranken på biblioteket, vise legitimasjon og lage en ny pinkode, eller søke opp deg opp med navn og fødselsdato på denne siden og få pin-kode tilsendt på SMS.

Hvor lenge kan jeg låne bøker og annet?

Lånetid på forskjellig materiale er:

  • Språkkurs: 8 uker
  • Papirbøker: 4 uker
  • E-bøker: 4 uker
  • Lydbøker: 4 uker
  • Instrumenter: 4 uker
  • Bøker med lang reservasjonskø: 14 dager
  • Ipad mini: 14 dager
  • Tidsskrifter: 14 dager
  • MP3 lydbøker: 14 dager
  • Musikk CD: 14 dager
  • Tv-serier på over 6 timer: 14 dager
  • Dokumentarfilm: 14 dager
  • Videospill: 14 dager
  • Brettspill: 14 dager
  • Spillefilm: 7 dager

Lån bare til bruk på biblioteket:

  • Headsett til pc
  • Minnepenn
  • Mobillader
  • Chromebook

 

Kan jeg fornye lånene mine?

Man kan fornye lånene sine så lenge det ikke er venteliste på materialet.
Man kan fornye på biblioteket eller

  • Mine Sider
  • i appen Bibliofil
  • ved å sende sms BIB FORNY etterfulgt av nasjonalt lånenummer til 2242. Tjenesten koster 2,- kr. per melding.
  • på utlånsautomat

Når du fornyer et lån får du en ny låneperiode til fra datoen du fornyer dem. NB: Er det noen som venter på materialet må man levere på nærmeste bibliotek. Hvis ikke kan materialet lånes tre fulle låneperioder fra datoen du lånte materialet første gang. Unntak er film (maks 14 dager) og TV-serier (maks tre uker). Når man har lånt det i tre låneperioder må man levere materialet før man har mulighet til å låne det på nytt.

Hvor mye kan jeg låne om gangen?

Du kan ha maks 99 lån om gangen. Unntak er:

  • E-bøker: 5 stk. om gangen
  • Videospill: 3 stk. om gangen
  • Brettspill: 3 stk. om gangen

Kan jeg få påminnelse når jeg skal levere?

Du kan registrere eposten din i Mine Sider, appen vår Bibliofil eller over disk på biblioteket og spørre om å få varsel på epost før man skal levere. Dette varselet blir sendt ut 3 dager før innleveringsfristen.

Jeg har reservert en bok, hvordan henter jeg den?

 

Når materialet du har reservert kommer inn får du melding via tekstmelding, epost eller post. Reservert materiale blir stående i 6 dager. På hovedbiblioteket er det mulig å hente materiale utenom vanlig åpningstid. Materialet står i samme rom som kafeén Amalies Hage og lånes ut på automat.

NB: Nye bøker med lang reservasjonskø får kortere lånetid(14 dager). De kan også være tilgjengelig som 10-dagers lån.

Hvordan låner jeg e-bøker?

Man låner e-bøker med appen eBokbib. For å logge på eBokbib trenger man lånenummeret som står under strekkoden på lånekortet og pinkoden til lånekortet.

Kan jeg levere bøker utenom åpningstiden?

Hovedbiblioteket og de fleste av filialene våre har mulighet for innlevering utenom åpningstiden:

  • Hovedbiblioteket: innleveringsboks i kafeén (Amalies Hage)
  • Fana: innleveringsluke på siden av hovedinngangen
  • Landås: en hvit kasse i gangen utenfor hovedinngangen
  • Loddefjord: innleveringsboks utenfor hovedinngangen
  • Oasen: to Innleveringsbokser utenfor hovedinngangen
  • Åsane: kan skubbes inn under gitteret med hovedinngangen
  • Ytre Arna: ingen mulighet for innlevering utenom åpningtiden

 

 

Jeg har lånt materiale på et annet bibliotek, kan jeg levere det hos dere?

Ja, det man har lånt på andre bibliotek i Norge kan leveres hos oss.

Det finnes noen unntak:

  • man kan ikke levere materiale som tilhører skolebibliotek i Bergen
  • man kan ikke levere materiale som tilhører fag- og forskningsbibliotek i Bergen

Regler og gebyr


Hva forplikter jeg meg til som låner?

Som låner forplikter jeg meg til å behandle materialet pent, levere det innen innleveringsdatoen, å erstatte skader på, eller tap av materiale og å følge bibliotekets reglement.

Hva koster det å levere for sent?

For voksne er det 50,- kr. purregebyr for for sen levering. Man kan få opp til 2 purringer på et lån før man får krav på erstatningskrav.

For barn under 15 er satsen 10,- kr., ellers følges samme regler som for voksne.

Purregebyr kan betales på Mine sider med kredittkort knyttet til Visa, MasterCard, MobilePay, Vipps og BankAxess.

Kan jeg erstatte lånt materiale som jeg har mistet eller har blitt ødelagt, på biblioteket?

Tapt eller ødelagt materiale kan erstattes på eierbiblioteket.

Erstatningssummene finner du litt lenger ned på siden.

Det jeg lånte er blitt stjålet, hva gjør jeg?

Om du har vært så uheldig å blitt frastjålet materiale lånt på biblioteket, så må du dessverre betale for det enten hos oss eller gjennom Agresso/Kemner og få det tilbake på en eventuell forsikring. 

Jeg har fått regning fra Agresso, hva gjør jeg?

Om du har fått krav om erstatning fra Agresso kan du ikke lengre erstatte boken på biblioteket. Da må du betale fakturaen til Agresso.
NB: Om du fremdeles har materialet så kan du levere det på biblioteket for å unngå å måtte betale regningen til Agresso. Dette må gjøres innen 45 dager fra når Agresso sendte regningen. Om det har gått lengre tid, så må hver sak vurderes individuelt.

En mer fullstendig liste over forskjellige priser på dette finner du lengre nede på siden.

Liste over gebyr og erstatningskrav for voksne og barn under 15

Gebyrer

  • Lån uten lånekort: 20,- kr.
  • Førstegangspurring: 50,- kr.
  • Andregangspurring: 50,- kr.

Erstatningskrav

  • Minstesats uavhengig av medium: 350,- kr.
  • Bøker: 450,- kr.
  • Nettbrett: 3000,- kr.
  • Musikkinstrument: 1250,- kr. til 3700,- kr. avhengig av type instrument
  • Bygdebøker: 1000,- kr.
  • Slektsbøker: 1000,- kr.
  • Film: 350,- kr.
  • CD: 350,- kr.
  • Ukeblader: 350,- kr.
  • Tegneseriealbum: 350,- kr.
  • Tidsskrifter: 350,- kr.
  • Tegneserier enkelthefter: 350,- kr.
  • Lydbøker: 350,- kr.
  • Spill: 600,- kr.
  • Lego Mindstorms: 1500,- kr.

Gebyr for barn under 15 år

  • Førstegangspurring: 10,- kr.
  • Andregangspurring: 10,- kr.

Erstatningskrav for barn under 15 år

  • Barnebøker: 250,- kr.
  • Lydbøker: 250,- kr.
  • Film: 150,- kr.
  • Spill: 250,- kr.
  • Ukeblader: 50,- kr.
  • Tegneseriealbum: 250,- kr.
  • Tidsskrifter enkelthefte: 50,- kr.
  • Bildebøker: 100,- kr.
  • Pekebøker: 100,- kr.

Jeg har betalt erstatningskrav, men jeg fant boken. Kan jeg levere den på biblioteket og få pengene tilbake?

Nei, har du betalt regning til Agresso eller Kemner for erstatning av bok, så er boken din. Biblioteket kan gjøre unntak hvis materialet er sjeldent eller har lokalhistorisk verdi.

Datatilbud


Trådløst nett

Det er trådløst nett i alle bibliotekets etasjer og på alle filialene. For å få tilgang må man ha med en mobiltelefon siden passord blir tilsendt på SMS.
Når man først er innlogget, gjelder det i 30 dager før man må gjenta prosedyren. 

Kan jeg låne pc på biblioteket?

I Læringssenteret på hovedbiblioteket og på filialene er det mulig å låne en stasjonær pc. NB: Du må ha med lånekort. Logg inn på pc ved å bruke lånenummeret som står under strekkoden og pinkoden til lånekortet. Pcen logges automatisk av når tiden er oppbrukt. I Læringssenteret er tiden 30 minutter, mens på filialene er tiden 60 minutter.

Blir passordene mine husket på pcene etter bruk?

Hverken eposter, passord eller netthistorikk blir lagret fra gang til gang på publikumspcene.
NB: Alt blir slettet fra maskinen etter du er automatisk avlogget, så om du jobber med søknader eller andre ting lokalt, så vil det bli slettet om du ikke lagrer dem på en minnepenn eller på eposten din før utlogging.

Kan jeg skrive ut, skanne eller sende faks på biblioteket?

Man kan både skrive ut, skanne og fakse på biblioteket. Hovedbiblioteket praktiserer forhåndsbetaling for dette. Du må først opprette en kopi-konto.
Penger på konto legges inn i skranken samtidig som du betaler. Dette må gjøres før du printer/kopierer.
Dersom du bruker tjenestene vår ofte, anbefaler vi at du legger inn et større beløp.
Forutsetninger: lånekort med pinkode. 

NB: Man kan ikke skrive ut fra egen pc, man er nødt til å bruke en av våre stasjonære pcer. Til dette trenger man et lånekort. Faks er kun mulig på hovedbiblioteket og biblioteket i Ytre Arna har ikke mulighet for skanning.

Priser

  • Utskrift: 2,- kr. per ark
  • Faks: 5,- kr. for sendt faks
  • Skanning: gratis