Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Stort sett er alle våre arrangementer gratis og åpne for alle. For arrangement med påmelding vil lenke til registrering finnes i arrangementet på nettsiden og i sosiale medier.

Ofte lager vi podcast av populære arrangement, men dette er avhengig av tilatelse fra foredragsholder og vår egen kapasitet. Lurer du på om spesifike arrangement blir gjort podcast av; se arrangement på Facebook.

Alle må registrere som låner og få lånekort før de kan låne noe. NB: Om du har vært på et bibliotek, et skolebibliotek eller et universitetsbibliotek tidligere, så har du sikkert blitt registrert som låner, som betyr at du også "har" et lånekort.

Kortet må likevel registreres hos oss og gyldig legitimasjon med fødselsnummer og bilde må fremvises.

Du må ha en adresse i Norge. Du kan registrere seg gjennom Bibliofil-appen vår, på nettsidene våre eller ved å fylle ut et skjema på biblioteket.

For å få utlevert et fysisk lånekort må du møte opp på biblioteket og vise gyldig legitimasjon med fødselsnummer og bilde. Barn under 15 år må ha underskrift fra foresatt. Man må ha begynt på skolen før man kan få lånekort.

NB: Har du nasjonalt lånekort fra annet bibliotek kan det også brukes hos oss, men det må først registreres i vårt lånerregister.

Det er også mulig å få et lånekort uten persolig oppmøte. Da bruker du IDporten som identifikasjon ved registrering. Lånekortet vises i appen.

Lånekortet finnes i Bibliofil-appen. Om du ikke har mulighet til å bruke appen kan du låne uten lånekort ved å vise gyldig legitimasjon. Ved mistet fysisk lånekort, kan du få et nytt gratis.

Ved utstedelse av lånekort lages det en firesifret PIN-kode.

Om du har glemt PIN-koden din kan du ta kontakt med personalet, vise legitimasjon og få tilsendt en ny PIN-kode, eller logge deg inn på Min side og endre PIN-kode under Min profil.

Lånetid på vårt materiale er:

• Språkkurs: 8 uker
• Papirbøker: 4 uker
• E-bøker: 4 uker
• E-lydbøker: 4 uker
• Lydbøker på CD: 4 uker
• Instrumenter: 4 uker
• Bøker med lang kø for reservasjoner: 14 dager
• Ipad mini: 14 dager
• Tidsskrifter: 14 dager
• MP3 lydbøker: 14 dager
• Musikk CD: 14 dager
• Spillefilm: 14 dager
• Tv-serier på over 6 timer: 14 dager
• Dokumentarfilm: 14 dager
• Videospill: 14 dager
• Brettspill: 4 uker

Lån bare til bruk på biblioteket:

• Hodetelefoner til PC
• Minnepenn
• Mobillader
• Chromebook

Lånene kan forlenges så lenge det ikke er venteliste på materialet.
Man kan fornye på biblioteket eller

• på Mine sider
• i appen Bibliofil
• ved å sende sms BIB FORNY etterfulgt av nasjonalt lånenummer til 2242. Tjenesten koster 2,- kr. per melding.
• på utlånsautomat i biblioteket

Ny låneperiode gjelder fra datoen du fornyer.

NB: Er det noen som venter på materialet må det leveres inn. Hvis ikke kan materialet lånes tre fulle låneperioder fra datoen du lånte materialet første gang (84 dager). Unntak er film (maks 14 dager) og TV-serier (maks tre uker). Når man har lånt det i tre låneperioder må man levere materialet før man kan låne det på nytt.

Du kan ha maks 99 lån om gangen. Unntak er:

• E-bøker: 5 stk. om gangen, maks 10 stk. pr. måned
• E-lydbøker: 3 stk. om gangen, maks 8 stk. pr. måned
  Telling av antall lån pr. 28-dagers periode starter den dagen du gjør første lån og følger ikke kalendermåned.
• Videospill: 3 stk. om gangen
• Brettspill: 3 stk. om gangen

Reserveringstak på materiale:

• Bøker: 20 stk.
• Lydbøker på CD: 10 stk.
• Spill: 3 stk.

Det er ikke reserveringstak på annet materiale.

Du kan registrere epostadressen din og be om påminnelse på Mine sider, i Bibliofil-appen eller over disk på biblioteket. Påminnelse blir sendt ut 3 dager før innleveringsfristen.

Når materialet du har reservert blir tilgjengelig for deg får du tekstmelding, e-post eller brev i posten. Reservert materiale blir stående i 7 dager.

NB: Nye bøker med lang reservasjonskø får kortere lånetid (14 dager). De kan også være tilgjengelig som 10-dagers lån.

E-bøker og e-lydbøker lånes med appen BookBites.

Se oversikt om innleveringsmuligheter på ditt bibliotek.

Ja, det man har lånt på andre bibliotek i Norge kan leveres hos oss.

Unntak:

• man kan ikke levere materiale som tilhører skolebibliotek i Bergen
• man kan ikke levere materiale som tilhører fag- og forskningsbibliotek i Bergen

I noen tilfeller blir ikke lånet registrert innlevert før det ankommer biblioteket som eier materialet fordi bibliotekene bruker forskjellige datasystemer (f.eks. Deichman i Oslo). Om det er tilfellet bør du sørge for å beregne litt ekstra tid til transport og levere materialet før lånefristen går ut. 

Det kan du! I appen Bibliofil og på bergenbibliotek.no kan du selv utsette reserveringene mens du er bortreist, og beholde plassen i køen! Finn bestillingene dine på Min side og gjør endring av dato der.

Mer informasjon om hvordan du pauser en reservasjon finner du på denne siden.

Som låner forplikter jeg meg til å behandle materialet pent, levere det innen innleveringsdatoen, å erstatte skader på, eller tap av materiale og å følge bibliotekets reglement.

Hvis lånefristen overskrides, blir det sendt purring via e-post eller vanlig post, og dette medfører et gebyr på kr. 50,- per utsendte purring.
Det purres inntil to ganger per lån (dvs. for hvert utlånte materiale) – etter dette blir det sendt erstatningskrav for det aktuelle lånet.
Hvis du har flere enn to utestående purringer for minst to forskjellige lån, stiger det totale purregebyret med kr. 50,- per purring.

Purregebyr kan betales på Mine sider med bankkort knyttet til Visa, MasterCard, MobilePay, Vipps og BankAxess.

Dersom du ikke leverer materialet etter 2. gangs purring anses materialet for tapt, og saken sendes videre til LRS Innkreving.

Se Bergen kommune:

• https://www.bergen.kommune.no/innbyggerhjelpen/naring-og-skatt/skatt-og-avgift/kommunale-avgifter/betale-regning-fra-kommunen
• https://www.bergen.kommune.no/innbyggerhjelpen/naring-og-skatt/avgift-og-eiendomsskatt/kommunale-avgifter/har-dine-kommunale-fakturaer-gatt-videre-til-inkasso

Tapt eller ødelagt materiale kan erstattes på eierbiblioteket.

Erstatningssummene finner du her

Om du har vært så uheldig å blitt frastjålet materiale lånt på biblioteket, så må du dessverre betale for det enten hos oss eller gjennom Agresso/Kemner og få tilbake beløpet på en eventuell forsikring. 

Om du har fått krav om erstatning fra LRS Innkreving kan du ikke erstatte boken på biblioteket. Faktura betales til LRS Innkreving.
NB: Om du fremdeles har materialet så kan du levere det på biblioteket for å unngå å måtte betale regningen. Dette må gjøres innen 45 dager fra når LRS Innkreving sendte regningen. Om det har gått lengre tid, vil hver sak vurderes individuelt.

En mer fullstendig liste over forskjellige priser på dette finner du her

Nei, har du betalt regning til LRS Innkreving (tidligere Kemneren i Bergen) for erstatning av bok, så er boken din. Biblioteket kan gjøre unntak hvis materialet er sjeldent eller har lokalhistorisk verdi.

Hverken eposter, passord eller netthistorikk blir lagret på pcene.
NB: Alt blir slettet fra maskinen etter du er automatisk avlogget. Om du jobber med dokumenter lokalt må dette lagres på en minnepenn eller på eposten din før utlogging.

Man kan skrive ut, skanne og kopiere på biblioteket, bortsett fra Sletten BIblab. Se Print ut med Princh.

Det er kun lov til å skanne til egen epost.

NB: Faks er ikke mulig på noen av våre bibliotek.

Priser

• Utskrift: 5,- kr. per side
• Skanning: gratis

På biblioteket kan du skrive ut og kopiere dokumenter og låne skanner.

Merk at vi ikke tilbyr Rett kopi.

Les mer om bibliotekets tilbud her.